Cartas de servicios
El ministerio tiene el compromiso de proporcionar unos servicios de calidad a los ciudadanos. Para ello desarrolla planes y acciones de calidad a través de sus diferentes unidades y en el marco de la normativa de calidad de la Administración General del Estado.
Un elemento esencial para desarrollar esta política son las Cartas de servicios, documentos que:
- Informan a los ciudadanos sobre los servicios a los que tienen derecho.
- Informan a los ciudadanos sobre los compromisos de calidad que asumen los órganos y unidades administrativas del Ministerio.
- Informan a los ciudadanos sobre y de los derechos que les asisten.
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