Introducción
SubirPara realizar el proceso de registro electrónico, es imprescindible disponer de un certificado digital válido.Salto de línea
Verifique que el certificado que está utilizando es uno de los aceptados por la plataforma @firma o no podrá firmar y registrar.Salto de línea
En el siguiente documento PDF puede consultarlo: Proveedores de servicios de certificación - Plataforma @firma
La ventana de confirmación del certificado digital sale detrás de la ventana principal
SubirPuede que al pulsar el botón de “Firmar y registrar”, detrás de esta ventana principal se abra otra ventana para confirmar el certificado digital y así continuar con el registro. Por favor, minimice la ventana de firmar y registrar para comprobarlo.
Google Chrome
SubirGoogle Chrome ha desactivado la ejecución de Java en su versión 42 y posteriores. Para que funcione la firma es necesario seguir las instrucciones para ejecutar "Autofirma" en la propia página de firmar y registrar.
Aplicación bloqueada por la seguridad de java
SubirCuando aparecen estas pantallas, siga los pasos descritos a continuación:
Después de hacer todo lo anterior, sigo con problemas
SubirSi después de verificar todo lo anterior sigue teniendo problemas para firmar y registrar electrónicamente su solicitud, por favor indíquenos lo siguiente mediante este formulario de atención :
En Internet Explorer:
En Google Chrome:
En Mozilla Firefox:
Registro presencial
SubirSi desea presentar la solicitud en el registro presencial, pulse sobre la opción «Impreso oficial» (si está en Profex, pulse sobre el icono «Generar PDF solicitud»), imprima, firme su solicitud y preséntela en el registro.
Recuerde que siempre puede presentar este tipo de documentaciones físicas por la vía telemática accediendo al Registro Electrónico Común en https://sede.administracion.gob.es/PAG_Sede/ServiciosElectronicos/RegistroElectronicoComun.html dirigiendo sus solicitudes a este ministerio y agregando los documentos anexos que considere necesarios, dichos anexos pueden ser originales electrónicos o digitalizaciones.